iPhoneの初期不良の症状とは？iPhoneの無償交換の方法も解説！

iPhoneを購入したけれど、初期不良で使えなかった。そのような悲しい経験を持つ人は、意外に多いのではないでしょうか。そこで、今回はiPhoneの初期不良の症状や不具合の確認方法をご紹介していきます。また、iPhoneの無償交換の条件や方法もご案内していますので、iPhoneの不調に困っている人などもぜひご覧ください。

iPhoneの初期不良の症状とは？

iPhoneの初期不良の症状でよく見られるのは、以下などに関する不具合です。

• 電源

• 画面

• センサー

• 音

• 電波

例えば、電源が入らなかったり、画面が映らなかったり、電話中に突然通話が切れたりする不具合などです。また、自動的に強制終了されたり、音が鳴らなかったり、Wi-Fi接続ができなかったりするなどの初期不良もあります。

iPhoneの初期不良の不具合確認方法を解説！

iPhoneの初期不良を疑っている場合は、まず自分で不具合を確認するのも良いでしょう。そこで、ここでは自分でできる不具合確認方法を、初期不良が多く見られる画面・センサー・音に分けてご紹介します。

画面

iPhoneの電源を入れた際に、画面がきちんと表示されるかを確認します。不具合がある場合には、ドット抜けや乱れなど、不自然な画面表示です。続いて、画面にタッチして、正しく反応するかどうかチェックしましょう。iPhoneの初期不良では、タッチした場所ではなく、別の場所が反応する不具合などもあります。

センサー

iPhoneに搭載されている、近接センサーと環境光センサーが正常に動作するかを確認しましょう。近接センサーは、通話中の誤作動を防いでくれるセンサーです。不具合を確認するためには、通話中にディスプレイ上部を手のひらで覆いましょう。その際に、画面が暗くなれば正常、画面が明るいままなら初期不良の可能性が高いです。

環境光センサーが正常であれば、iPhoneの周囲の明るさを検知し、iPhoneの画面の明るさを最適な明るさへ自動調整してくれます。不具合を確認するために、まずは「設定」の「画面表示と明るさ」をタップし、「True Tone」機能をオンにしてください。続いて、「設定」、「アクセシビリティ」、「画面表示とテキストサイズ」を順にタップし、「明るさの自動調整」機能をオンにしましょう。

上記の設定を終えてから、ディスプレイ上部を手のひらで覆った際に、画面の明るさが変化するかどうかをチェックしてください。画面の明るさが変化しない場合は、初期不良の可能性が高いです。

音

iPhoneのアプリ等を利用して音を鳴らし、鳴っている音にノイズが混じっていないか、また音量が適切な大きさかどうかを確認します。さらに、電話やメールなどの通知音が正常に再生されるかどうかも確認しましょう。加えて、電話をして、通話音声がきちんと聞き取れるかどうかもチェックしてください。

iPhoneの無償交換の条件や方法を解説！

ここでは、iPhoneの無償交換の条件と方法についてご紹介します。

iPhoneの無償交換の条件

iPhoneの初期不良が見つかった場合、保証期間内のiPhoneであれば、無償交換の対象となる可能性が高いです。しかし、Appleに初期不良だと認められない場合は、無償交換の対象とはなりません。例えば、iPhoneに初期不良の疑いがある不具合以外に、過失による損傷が見られる場合などです。

iPhoneの無償交換方法

iPhoneの無償交換方法は店舗への持ち込みと宅配便を使う方法の2種類です。また、自分の都合に合わせて、好きな方法を選べます。

店舗へ持ち込む場合は、iPhoneを持って、Appleの正規店へ行きましょう。次に、店舗スタッフにiPhoneに初期不良の疑いがあり、初期不良の場合は無償交換をしたい旨を伝えます。すると、その場で店舗スタッフがiPhoneの初期不良をチェックしてくれるでしょう。さらに、初期不良が認められた場合は、その場で同機種のiPhoneと無償交換可能です。

宅配便を使う方法なら、AppleによるiPhoneの初期不良の認定前に、新しいiPhoneと自分のiPhoneを交換できます。しかし、交換後にiPhoneの初期不良をAppleが認めなかった場合は有償交換となるので、注意してください。

宅配便を使う方法を選ぶ場合は、まずAppleのコールセンターに電話しましょう。続いて、自分のiPhoneに初期不良の疑いがあり、無償交換をしたい旨を伝えます。さらに、Appleから宅配便で届けられる新しいiPhoneの受け取り日時や受け取り場所を伝えましょう。指定日時に新しいiPhoneを受け取る際に、自分のiPhoneを宅配便のスタッフへ手渡しすれば終了です。

iPhoneが初期不良なら、無償交換の手続きをしよう！

残念ながら、初期不良のiPhoneも存在します。新しいiPhoneを使い始めて、電源や画面、センサーや音などに不具合を感じたら、まずは壊れているかどうかをセルフチェックしてみましょう。

セルフチェックで壊れているなと感じた場合は、無償交換の条件に該当するかどうかを確認します。無償交換の該当者だった場合は、できるだけ早く無償交換の手続きをしてください。その他の人は、修理や買い替えを検討しましょう。